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Liebe tado° Kunden,
wir möchten gerne einige Hintergrundinformationen zur Markteinführung unserer neuesten Produkte teilen und offene Fragen unserer Bestandskunden beantworten. Unsere Vision, dass jedes Gebäude intelligent geheizt und gekühlt werden soll, treibt uns an, unsere Produkte jeden Tag ein bisschen besser zu machen.
Die V3+ Thermostate kommen mit einer neuen App und neuen Funktionen wie zum Beispiel dem Raumluft-Komfort Skill. Bevor wir mit der Entwicklung der neuen App begonnen haben, haben wir hunderte Interviews mit bestehenden und potentiellen Nutzern durchgeführt. Das Feedback der Gespräche hat gezeigt, dass jeder tado° anders nutzt und dass nicht alle Funktionen von allen Nutzern benötigt werden.
Darum haben wir Produkte entwickelt, die individuell an unterschiedliche Bedürfnisse angepasst werden können. Durch niedrigere Starter-Kit-Preise und optionale Erweiterungen, wie Auto-Assist, Heizungsreparatur- und Installationsservice, sind unsere Produkte so noch individueller anpassbar.
Wiederkehrende Einkünfte durch Softwaredienste nach dem Produktkauf ermöglichen unserer Firma, die Apps und Software zu warten und weiter zu entwickeln, Servergebühren zu bezahlen und kostenpflichtige Wetter- und Luftqualitätsdaten für einige Funktionen zu beziehen.
Was bedeutet dies nun für Bestandskunden? Wir bieten zwei Möglichkeiten an:
Vielen Dank, dass ihr für Bestandskunden von den Abokosten abseht. Freue mich auf die neue App und hoffe, dass der In-App Kauf bald verfügbar ist. Der Herbst ist ja noch lang…
Hallo,
entgegen der ersten Ankündigung entstehen also keine jährliche Kosten für den Auto-Assist?
Hallo Dani,
Bestandskunden zahlen einmalige Update-Kosten und können dafür den Auto-Assist kostenlos nutzen (ohne zeitliche Begrenzung).
Hallo,
was bedeutet denn bei dem Punkt „V3+ Auto Assist“, dass die Fenster-Offen-Erkennung vollständig automatisiert wird? Wo ist der Unterschied zur aktuellen App, welche ja bereits offene Fenster erkennen und die Heizung dementsprechend abstellen kann.
Gibt es irgendwo eine Detail-Seite, die alle Unterschiede aufzeigt?
Hallo,
„Die V3+ App wurde gezielt für die neuen V3+ Hardware Produkte entwickelt“ > was heisst das konkret für Bestandskunden, die V3 Thermostate besitzen? Werden alle neue Funktionen nach dem App-Upgrade zur Verfügung stehen oder ist ebenfalls ein Hardware Upgrade nötig?
MfG
Yves
Hallo Yves,
die V3+ App kannst du auch mit V3 Thermostaten nutzen, auch der Air-Comfort-Skill wird so verfügbar sein.
Hallo Tado-Team,
wie wird mit Bestandskunden umgegangen, die ihre bestehende Installation um ein V3+-Gerät erweitern und so kostenlos auf die neue App upgraden können.
Wird hier auch auf die regelmäßigen Abokosten verzichtet (ist schließlich immer noch ein Bestandskunde) oder muss man hier ein Abo abschließen?
LG Robert
Hallo Robert,
so lange die V3 Bridge bestehen bleibt, kann die neue App ohne Abokosten genutzt werden – das heißt du kannst deine bestehende Installation auch um ein oder mehrere V3+-Geräte erweitern.
Hallo Tado-Team,
danke für die Antwort.
Und was genau ist der Unterschied zwischen der V3+ Bridge und der V3 Bridge?
Anders gefragt: Muss ich damit rechnen, dass z.B. zukünftige Updates nur noch durch die V3+ Bridge unterstützt werden?
Hallo Robert, die verschiedenen Bridges sind speziell für die entsprechenden Geräte entwickelt und so mit der entsprechenden App verbunden. Updates wird es natürlich auch weiterhin für alle Kunden geben.
Hey,
geschickt eingefädelt! 👍
Die Menschen erst mit kostenlosen Dienstleistungen locken und dann per Abo zur Kasse bitten.
25€ im Jahr muss man erst einmal mit den Autonatikfunktionen einsparen.
Ich lach mich schlapp über die, die jetzt noch die Treue halten….mal sehen, wann die ersten alten Thermostate ‚leide, leider‘ nicht mehr unterstützt werden und alle v3 und doch ein Abo haben müssen…..
Und nun bin ich gespannt, ob mein sehr kritischer Kommentar von euch veröffentlicht wird….wenn ja….👍
An der Grundthematik die bereits in den Kommentaren unter dem alten Artikel zu finden war ändert sich aber immer noch nichts. Warum soll man als Bestandskunde 20 EUR zahlen und erhält dafür nur eine optisch aufbereitete App? Das was Auto-Assist automatisiert, macht die V3-Version doch schon, also automatisch in den Away-Modus gehen, wenn der letzte das Haus verlässt und die Heizung herunterregeln, wenn ein offenes Fenster erkannt wird. Für V3+ Neukunden sorgt Auto-Assist dafür, dass genau das automatisiert passiert (was die V3-App schon macht) und man nicht nach einer Push-Benachrichtigung auf den Button drücken muss.
Hallo Marcel, in der neuen App ist auch unser neuer Air-Comfort-Skill enthalten, der entsprechend genutzt werden kann.
Hi Tado, d.h. für Neukunden aber auch, dass ich mir lieber ein V3 Starter Kit kaufe und für einmalig 20€ auf V3+ Upgrade, anstatt jährlich wiederkehrende Kosten zu haben.
Oder was ist das Angebot an einen Neukunden, der am Samstag eigentlich schon ein V3+ Set gekauft hat und jetzt von dieser Änderung überrascht wird?
VG, Philipp
Super Zeichen von euch auf die Bestandskunden zuzukommen!
Und ein Update erfolgt wie, für Bestandskunden?
Hallo Matthias,
dazu wird es in den kommenden Wochen noch genaue Infos/Anleitungen geben.
Der In-App-Kauf muss dann pro Benutzer auf jedem Smartphone durchgeführt werden?
Hallo, das ist nur einmal nötig – alle anderen Nutzer haben dann ebenfalls Zugriff auf die neue App.
Was ist denn Mietgeräten? Gibts da auch irgendwann ein Hardware Uptgrade auf V3+?
Der Frage würde ich mich gerne anschließen und ergänzen: Wo genau ist die Mietoption für Neukunden hin? Dies zählt für mich zu eine der USPs Eurer Lösung. Gerade bei Produkten wie diesen liegt die Zukunft in „As-A-Service“ Angeboten, statt in hohen Einmalinvestitionen für HW die in wenigen Jahren unweigerlich out of date sein wird. Viele Grüße Magnus
Hallo Magnus – aktuell bieten wir keine Mietoption für Neukunden mehr an.
Stehe gerade im Entscheidungsfindungsprozess. Ist das ein Hickhack. Ich gehe zu Eve. Abofallen sind für mich ein no go !
Schade damit ist Tado bei der Auswahl der neuen Automation raus.
Ich lasse mich auch als Neukunde nicht melken….
Hallo Daniel,
auch als Neukunde kannst du die ortsabhängige Steuerung und Co ohne Kosten nutzen. In diesem Fall bekommst du zum Beispiel, wenn du das Haus verlässt, eine Nachricht auf dem Handy Display dass tado° in den „Away Modus“ schalten möchte. Nach der Bestätigung, passiert alles automatisch.
Habe die Eve auch ausprobiert. Kommt nicht annähernd an Tado ran. Nicht die Bedienung per App, nicht die Geschwindigkeit und schon gar nicht die Smart Home Fähigkeiten, selbst im Vergleich mit den Tado Fähigkeiten ohne Abo.
Bisher finde ich in eurem Shop nur das V3+ Starterkit. Bei den Heizkörper-Thermostaten steht nichts von V3+. Bedeutet das im Umkehrschluss, dass nur die Bridge neue Hardware bekommen hat? Wenn nicht, woran erkenne ich an den Heizkörper-Thermostaten, dass es sich um die V3+ Version handelt?
Mich würde außerdem interessieren, ob die Fenster-Offen-Erkennung mit der neuen App oder Hardware besser funktionieren wird? Bei mir funktioniert diese Funktion leider sehr unzuverlässig. Ich könnte mir gut eine Art Trainingsfunktion dafür vorstellen.