FAQ & Help Center
Cari utenti tado°,
Desideriamo condividere con tutti voi alcuni retroscena relativi ai prodotti recentemente presentati e offrire alcuni chiarimenti.
Il nostro obiettivo, ovvero che ogni edificio sia riscaldato e raffreddato in maniera intelligente, è ciò che ci guida e ci sprona a migliorare ogni giorno il nostro operato e ad agire avendo sempre come priorità il benessere dei nostri utenti.
I Termostati V3+ dispongono di una nuova app che include Skill inedite come il Benessere Ambientale. Dopo diverse indagini di mercato e centinaia di interviste individuali condotte con chi è già nostro utente e con chi invece non lo è ancora, abbiamo dato forma a un’app con il livello di personalizzazione più elevato possibile. Dal feedback ricevuto abbiamo appreso che ognuno utilizza tado° in modo diverso e che non tutte le funzioni offerte sono usate con la stessa frequenza. Per questo motivo, riducendo il prezzo di acquisto e aggiungendo dei servizi opzionali attivabili nell’app – come l’Auto-Assist e il Servizio di Installazione o di manutenzione e riparazione della caldaia – abbiamo fatto dell’accessibilità e della flessibilità i caratteri peculiari dei nuovi prodotti.
Il ricavato dei servizi aggiuntivi a pagamento serve a garantire uno sviluppo rapido e la costante manutenzione dell’app e del software, a pagare l’infrastruttura server, la fornitura dei dati meteo, di quelli relativi alla qualità dell’aria, etc.
Cosa determina tutto ciò per i clienti esistenti? Ci sono due opzioni:
1. Continuare a utilizzare l’app V3:
Senza ombra di dubbio continueremo a rispettare l’accordo sottoscritto con i nostri utenti al momento dell’acquisto dei nostri prodotti. Continueremo a mantenere attiva e a migliorare l’app V3 (disponibile con i Kit di Base V1, V2 e V3) per tutto il periodo di utilizzo dei termostati acquistati o noleggiati. Questo include aggiornamenti relativi alle prestazioni e alla sicurezza, l’introduzione di determinate funzioni (per esempio, report dettagliati circa l’utilizzo della caldaia) e risoluzione di eventuali bug.
V3 Menu principale
Attraverso il menu principale, si ha accesso alle singole stanze tado°, all’eventuale gestione dell’acqua calda sanitaria, alle impostazioni e altro.
V3 Schermata principale
La schermata principale mostra le impostazioni del riscaldamento in ogni stanza e consente il controllo manuale della temperatura.
V3 Geolocalizzazione
tado° riconosce quando l’ultimo utente esce di casa e passa automaticamente alla modalità Away.
V3 Rilevamento finestra aperta
tado° spegne il riscaldamento quando viene aperta una finestra.
Upgrade dell’App
Se lo si desidera, è possibile effettuare l’upgrade alla nuova app, con l’innovativa interfaccia utente e con la skill Benessere Ambientale, cliccando il tasto dedicato nel menu principale (disponibile in autunno).
Upgrade dell’app
L’upgrade dell’app sarà disponibile al prezzo di 19,99 € e include la fruizione, gratuita per un anno, della skill Auto-Assist. Dopo il primo anno e possibile decidere di mantenere l’Auto-Assist al prezzo di 24,99 €/anno o cancellare la sottoscrizione. In entrambi i casi continuerà a essere utilizzata la nuova app.
Se si cancella la sottoscrizione per l’Auto-Assist, la Geolocalizzazione, il Rilevamento finestra aperta e l’Integrazione dati meteo non saranno più automatiche ma disponibili via notifiche push.
2. Passare all’app V3+:
l’app V3+ ѐ stata sviluppata specificamente per i prodotti hardware V3+. Tuttavia, ѐ possibile effettuare l’upgrade alla nuova app, se si ѐ in possesso dei prodotti tado° V1, V2 o V3, pagando la quota una tantum di 19.99 € che include la fruizione gratuita della skill Auto-Assist per un anno (prezzo della skill: 24,99 €/anno). Dopo il primo anno, la nuova app può essere utilizzata senza alcun costo aggiuntivo, cancellando la sottoscrizione all’Auto-Assist. L’upgrade sarà disponibile, all’interno dell’app, questo autunno.
V3+ Schermata Home
La nuova schermata Home offre un accesso immediato alle informazioni e alle funzioni più importanti.
V3+ Schermata camera
È possibile controllare e cambiare le impostazioni del riscaldamento per un determinato ambiente attraverso la nuova schermata della camera.
V3+ Geolocalizzazione
Quando tado° rileva che l’ultimo utente esce di casa, gli invia una notifica push. Comparirà un tasto sulla schermata Home che consente di passare alla modalità Away.
V3+ Rilevamento finestra aperta
Quando viene rilevata l’apertura di una finestra, viene inviata una notifica che informa dell’apertura di una finestra. È possibile spegnere temporaneamente il riscaldamento mediante un tasto sulla parte superiore della schermata Home.
V3+ Auto-Assist
Se si abilita l’Auto-Assist, la Geolocalizzazione, il Rilevamento finestra aperta e l’Integrazione dei dati meteo saranno completamente automatizzati. Non verranno più inviate notifiche push. L’Auto-Assist può essere attivato nell’app a un costo di 2,99€ al mese o 24,99€ all’anno.
V3+ Benessere ambientale
Questa skill aiuta a ottenere un clima domestico salutare. Offre informazioni sulla qualità dell’aria e suggerimenti per migliorare il clima in casa e scongiurare pericoli per la salute.
Desideriamo, inoltre, chiarire che ci sarà sempre una sola app nell’app store di Apple e di Google. A seconda della versione del Kit di Base, sarà visualizzata l’app V3 o V3+ in seguito all’installazione dei prodotti. Gli aggiornamenti ordinari dell’app non causeranno il tacito passaggio alla versione V3+ dell’app.
In tal modo desideriamo offrire la libertà e flessibilità di scegliere l’opzione più adatta alle proprie esigenze e di rendere la propria abitazione ancora più confortevole ed efficiente.
Il managment team di tado°
(Toon, Christian, Johannes, Leo and Lars)
Buongiorno, non è chiaro quindi se chi rimane alla versione V3, decidendo di non voler procedere all’upgrade, perda quelle che attualmente sono già funzioni automatizzate (la funzione Away adesso si innesca automaticamente, senza alcun bisogno di intervento manuale).
Questo sembra un tentativo di monetizzare rendendo a pagamento funzioni e automatismi attualmente gratuiti.
Alquanto ambiguo il messaggio
Una tabella comparativa delle funzioni abilitate nelle due versioni
Sarebbe assai più “trasparente”
Spero che la politica commerciale non rovini l’immagine di un ottimo prodotto.
Non mi è chiaro in cosa consiste Auto-Assist.
Inoltre ho fatto upgrade con le 19,90, non rinnovando Auto-Assist cosa perdo?
Avrei preferito una modalità temporanea o unlimited per i servizi che nella vecchia versione erano gratuiti. Gli stessi servizi che fanno la differenza da altri prodotti.