FAQ & Help Center
Scrivici
+39 011 19620200 
Cari utenti tado°,
Desideriamo condividere con tutti voi alcuni retroscena relativi ai prodotti recentemente presentati e offrire alcuni chiarimenti.
Il nostro obiettivo, ovvero che ogni edificio sia riscaldato e raffreddato in maniera intelligente, è ciò che ci guida e ci sprona a migliorare ogni giorno il nostro operato e ad agire avendo sempre come priorità il benessere dei nostri utenti.
I Termostati V3+ dispongono di una nuova app che include Skill inedite come il Benessere Ambientale. Dopo diverse indagini di mercato e centinaia di interviste individuali condotte con chi è già nostro utente e con chi invece non lo è ancora, abbiamo dato forma a un’app con il livello di personalizzazione più elevato possibile. Dal feedback ricevuto abbiamo appreso che ognuno utilizza tado° in modo diverso e che non tutte le funzioni offerte sono usate con la stessa frequenza. Per questo motivo, riducendo il prezzo di acquisto e aggiungendo dei servizi opzionali attivabili nell’app – come l’Auto-Assist e il Servizio di Installazione o di manutenzione e riparazione della caldaia – abbiamo fatto dell’accessibilità e della flessibilità i caratteri peculiari dei nuovi prodotti.
Il ricavato dei servizi aggiuntivi a pagamento serve a garantire uno sviluppo rapido e la costante manutenzione dell’app e del software, a pagare l’infrastruttura server, la fornitura dei dati meteo, di quelli relativi alla qualità dell’aria, etc.
Cosa determina tutto ciò per i clienti esistenti? Ci sono due opzioni:
1. Continuare a utilizzare l’app V3.
Senza ombra di dubbio continueremo a rispettare l’accordo sottoscritto con i nostri utenti al momento dell’acquisto dei nostri prodotti. Continueremo a mantenere attiva e a migliorare l’app V3 (disponibile con i Kit di Base V1, V2 e V3) per tutto il periodo di utilizzo dei termostati acquistati o noleggiati. Questo include aggiornamenti relativi alle prestazioni e alla sicurezza, l’introduzione di determinate funzioni (per esempio, report dettagliati circa l’utilizzo della caldaia) e risoluzione di eventuali bug.
V3 Menu principale
Attraverso il menu principale, si ha accesso alle singole stanze tado°, all’eventuale gestione dell’acqua calda sanitaria, alle impostazioni e altro.
V3 Schermata principale
La schermata principale mostra le impostazioni del riscaldamento in ogni stanza e consente il controllo manuale della temperatura.
Upgrade dell’App
Se lo si desidera, è possibile effettuare l’upgrade alla nuova app, con l’innovativa interfaccia utente e con la skill Benessere Ambientale, cliccando il tasto dedicato nel menu principale (disponibile in autunno).
Upgrade dell’app
L’upgrade dell’app sarà disponibile al prezzo di 19,99 € e include la fruizione della skill Auto-Assist.
Non ci saranno pertanto costi aggiuntivi per l’utilizzo della Skill Auto-Assist per gli utenti tado° che faranno l’upgrade e possiedono prodotti V1, V2, o V3. Questo sarà valido per tutto il tempo di utilizzo della app V3+.
UPDATE:
2. Passare all’app V3+:
L’app V3+ ѐ stata sviluppata specificamente per i prodotti hardware V3+; tuttavia, se si ѐ in possesso dei prodotti tado° V1, V2 o V3, ѐ possibile effettuare l’upgrade alla nuova app. La quota una tantum di upgrade è 19.99€ e include la fruizione gratuita della Skill Auto-Assist (prezzo standard: 24,99€ all’anno). Per tutto il periodo di utilizzo della app V3+ non ci saranno costi aggiuntivi, legati alla Skill Auto-Assist, per gli utenti tado°, in possesso della V1, V2 o V3, che decidono di ottenere l’app V3+. La possibilità di effettuare l’upgrade sarà disponibile in autunno all’interno dell’attuale app.
V3+ Schermata Home
La nuova schermata Home offre un accesso immediato alle informazioni e alle funzioni più importanti.
V3+ Schermata camera
È possibile controllare e cambiare le impostazioni del riscaldamento per un determinato ambiente attraverso la nuova schermata della camera.
V3+ Auto-Assist
Se si abilita l’Auto-Assist, la Geolocalizzazione, il Rilevamento finestra aperta e l’Integrazione dei dati meteo saranno completamente automatizzati. Non verranno più inviate notifiche push. Auto-Assist viene attivato automaticamente e gratuitamente contestualmente all’upgrade all’app V3+.
V3+ Benessere ambientale
Questa skill aiuta a ottenere un clima domestico salutare. Offre informazioni sulla qualità dell’aria e suggerimenti per migliorare il clima in casa e scongiurare pericoli per la salute.
Desideriamo, inoltre, chiarire che ci sarà sempre una sola app nell’app store di Apple e di Google. A seconda della versione del Kit di Base, sarà visualizzata l’app V3 o V3+ in seguito all’installazione dei prodotti. Gli aggiornamenti ordinari dell’app non causeranno il tacito passaggio alla versione V3+ dell’app.
In tal modo desideriamo offrire la libertà e flessibilità di scegliere l’opzione più adatta alle proprie esigenze e di rendere la propria abitazione ancora più confortevole ed efficiente.
Il managment team di tado°
(Toon, Christian, Johannes e Leo)
volevo sapere se in un impianto con tutte valvole V2 e il relativo internet bridge, se decido di prendere una ulteriore valvola aggiuntiva in versione V3 ci sono problemi con l’internet bridge che uso. inoltre l’acquisto della valvola v3 mi sbloccherebbe la versione v3 della app?
Credo che l’indagine condotta non abbia realmente fotografato il volere dei potenziali clienti.
Vorrei capire qualche soggetto di questa fantomatica indagine ha detto che preferiva pagare un poco meno il prodotto per poi pagare un abbonamento mensile a vita per usarlo a pieno e con nessuna funzione in più rispetto ai competitor.
Non è bello vedere che un’azienda per fare utili non punti sul progresso, ma piuttosto sul far pagare quello che prima dava gratis.
Una buona strategia è creare qualcosa di innovativo e farlo desiderare.
Investite sulle idee e non solo sul marketing.