We willen graag wat achtergrondinformatie delen over de lancering van onze nieuwste producten en daarnaast duidelijkheid bieden aan onze trouwe klanten.
Onze visie, dat elk gebouw slim verwarmd en gekoeld moet worden, is wat ons iederedag drijft. We willen beter te worden in wat we doen voor onze klanten.
De nieuwe V3+ Thermostaten worden geleverd met een nieuwe app en bevat nieuwe Skills zoals Klimaatcomfort. We hebben een app gebouwd die naar eigen voorkeur in te richten is. Dit is het resultaat van klanttevredenheidsonderzoeken en honderden één-op-één interviews die zijn uitgevoerd met bestaande en potentiële gebruikers. Van de feedback die we hebben ontvangen hebben we geleerd dat iedereen tado° op een andere manier gebruikt en dat niet alle functies door iedereen wordt gebruikt. Daarom hebben we flexibiliteit gecreëerd voor nieuwe klanten door de prijzen van Starterskits te verlagen en bepaalde nieuwe in-app diensten toe te voegen die optioneel kunnen worden bijgeboekt – zoals Auto-Assist, verwarmingsketel onderhoud en reparatie- of installatiediensten.
Inkomsten uit aanvullende diensten met toegevoegde waardena aankoop, stellen ons bedrijf in staat om apps & software te blijven ontwikkelen en te onderhouden, vergoedingen te betalen voor serverinfrastructuur, weerdata, luchtkwaliteit data, etc.
Wat betekent dit voor bestaande klanten?
We bieden twee opties:
Noem het achterdocht, maar ik ben toch benieuwd naar de kleine lettertjes. V3+ eigenaren betalen een abonnement. V1/V2/V3 eigenaren kunnen voor minder dan de kosten van een jaarabonnement profiteren van de voordelen van een V3+ bridge. Dat lijkt niet eerlijk. Is het dan niet ondenkbaar dat iedereen die kiest voor een upgrade, over een jaar alsnog verplicht wordt een abonnementstarief te gaan betalen (omdat anders bijvoorbeeld functies verloren gaan o.i.d.?). Met andere woorden; garandeert Tado dat de verkregen functionaliteit behouden blijft voor mensen die nu upgraden of krijgen de V1/V2/V3 bezitters na verloop van tijd wéér een betaald ‘aanbod’ om bij te blijven?
Super goede vraag. Ik sluit mij hierbij aan !
@ n0zem, ik ben dit met je eens. Er wordt nu onderscheid gemaakt. Het is allemaal goed bedoeld, maar argwaan blijft op deze manier een punt om van een aanschaf af te zien.
Helaas helpt bovenstaande pagina, nog steeds niet met de vraag van bestaande klanten wat de upgrade hun voor voordeel biedt.
De functionaliteit zit al in de V3 app en los van de marketing labels hebben we alles al. Blijft over de looks en de mogelijke nieuwe functionaliteit die er zou kunnen komen…. Net al bovenstaande vraag ik me af op welke termijn er een nieuwe betaalde (functionaliteit) upgrade gepland zal staan.
Hoe weet ik welke versie ik heb aangekocht, kan ik dit in de huidige App zien?